ارزیابی عملکردها باید باعث ارتقای خدمات‌رسانی به شهروندان شود

15:53 ۱۷ روز و ۱۲ ساعت پیش ایسنا 39 0
ارزیابی عملکردها باید باعث ارتقای خدمات‌رسانی به شهروندان شود

معاون برنامه‌ریزی، توسعه شهری و امور شورای شهردار تهران گفت: مبنای ارزیابی عملکردها در شهرداری تهران باید چالش‌یابی و ارتقای خدمات‌رسانی به شهروندان باشد.

ایسنا

به گزارش ایسنا، سکینه اشرفی در نخستین جلسه کمیته ارزیابی عملکرد مناطق، سازمان‌ها و شرکت‌های وابسته به شهرداری تهران اظهار کرد: شاخص‌های ارزیابی عملکرد باید بر اساس اهداف برنامه شهر تهران تعیین شود تا مشخص شود در پایان هرسال، چقدر از اهداف برنامه به‌عنوان نقشه راه شهرداری محقق شده است.
وی اضافه کرد: در صورت تصویب نهایی برنامه سوم توسعه شهر تهران، از ابتدای سال ۹۸ ملاک ارزیابی سازمان‌ها و مناطق شهرداری، تحقق اهداف برنامه است و بر همین اساس، مهم‌ترین شاخص ارزیابی، این برنامه خواهد بود.
معاون شهردار تهران با اشاره به اینکه شاخص ارزیابی باید بر اساس هدف آن‌که ارزیابی نتایج، ارزیابی دستاوردها و ارزیابی اثربخشی است، تعیین شود، ادامه داد: باید بدانیم در ارزیابی به دنبال چه هدفی هستیم تا بر اساس آن، فرآیند بهبود سیستم محقق شود.
اشرفی، با تأکید بر اینکه شهرداری هم در بخش وظایف ذاتی و هم در بخش وظایف عملکردی نیاز به ارزیابی مداوم دارد، تصریح کرد: ارزیابی عملکرد باید به چالش‌یابی در شهر، رفع چالش‌ها و ارتقای خدمات‌رسانی به شهروندان منتهی شود.
 لزوم توجه به ظرفیت‌های مناطق در ارزیابی عملکردها معاون هماهنگی امور مناطق شهردار تهران هم در این جلسه، ارزیابی عملکرد را یک موضوع اساسی در سازمانی مثل شهرداری تهران دانست و گفت: ارزیابی عملکرد موفق نیازمند توجه به ظرفیت‌های خاص هر منطقه است؛ بدون شک، مناطق مختلف را نمی‌توان با یکدیگر مقایسه کرد زیرا پیچیدگی‌ها و چالش‌های مناطق با یکدیگر متفاوت است.
شاپور رستمی، اضافه کرد: در حال حاضر، گزارشی که سازمان بازرسی شهرداری از وضعیت خدمات شهری و خزانه‌داری از میزان تحقق درآمدها در مناطق مختلف ارائه می‌کنند، مهم‌ترین مرجع ارزیابی مناطق است اما باید به نقطه‌ای برسیم که با یک گزارش ارزیابی جامع از یک مرجع مشخص بتوانیم نسبت به مناطق تصمیم‌گیری کنیم.
علی اسماعیلی‌فرد، مدیرکل دفتر شهردار تهران، نیز تعدد نهادهای نظارتی و ارائه گزارش‌های جزیره‌ای از ارزیابی عملکردها را یک آفت دانست و گفت: باید همه بخش‌های نظارتی در خصوص شاخص‌های ارزیابی عملکرد به یک اجماع واحد برسند و همگی نظارت و ارزیابی خود را بر مبنای این شاخص‌ها سامان بدهند.
رمضان امینی، رئیس سازمان بازرسی شهرداری تهران هم در این جلسه، موضوع اختیار و اعتبار را دو شاخص مهم برای ارزیابی مناطق دانست و گفت: اگر به تماس‌های مرکز ۱۳۷ توجه کنیم، ممکن است تعداد تماس‌های زیاد در یک منطقه، باعث شک در عملکرد منطقه شود اما باید سؤال کرد که آیا مدیر برای رفع این مشکلات اختیار لازم را داشته و آیا علاوه بر اختیار، اعتبار کافی برای رفع مشکل را به او تخصیص داده‌ایم؛ پاسخ به سؤالات در بحث ارزیابی عملکرد بسیار مهم است.
روح‌الله شهیدی‌پور، مدیرکل ارزیابی عملکرد و بهبود مدیریت شهرداری تهران در تشریح شاخص‌های استخراج‌شده، برای ارزیابی عملکرد مناطق، سازمان‌ها و شرکت‌های وابسته به شهرداری تهران گفت: شاخص باید کلیدی، کمی و مبتنی بر سامانه‌های الکترونیکی باشد تا ضریب دقت و صحت آن افزایش پیدا کند.
وی اضافه کرد: در همه بخش‌های شاخص‌های کلیدی استخراج‌شده که بر این اساس، در حوزه بازرسی ۲ شاخص، در حوزه فرهنگی و اجتماعی ۴ شاخص، در حوزه مالی و اقتصاد شهری ۹ شاخص، در حوزه خدمات شهری و محیط‌زیست ۷ شاخص، در حوزه برنامه‌ریزی و توسعه شهری ۶ شاخص، در حوزه حمل‌ونقل و ترافیک ۶ شاخص، در حوزه فنی و عمرانی ۳ شاخص و در حوزه شهرسازی و معماری ۵ شاخص کلیدی استخراج‌شده است.
بر اساس گزارش روابط عمومی معاونت برنامه‌ریزی، توسعه شهری و امور شورای شهرداری تهران، نخستین جلسه کمیته ارزیابی عملکرد مناطق، سازمان‌ها و شرکت‌های وابسته به شهرداری تهران با حضور سکینه اشرفی، معاون برنامه‌ریزی، توسعه شهری و امور شورا، شاپور رستمی معاون هماهنگی امور مناطق، رمضان امینی رئیس سازمان بازرسی شهرداری، علی اسماعیلی فرد، مدیرکل دفتر شهردار به همراه مدیران کل ارزیابی عملکرد و برنامه‌وبودجه و مدیران کل برنامه‌ریزی معاونت‌های مختلف، مدیرکل هماهنگی و نظارت امور مناطق، شهرداران مناطق ۹ و ۱۸ و جمعی از مدیران شهری شهرداری تهران، برگزار شد.


گروه های زیر مجموعه اجتماعی

حوادث و انتظامی
حوادث و انتظامی

آخرین اخبار

هروئین کشیدن زن، کار دست شوهرش داد
جلسه دادگاه رسیدگی به پرونده قتلی در شعبه 10 دادگاه کیفری یک تهران برگزار شد.
خراسان شمالی در صدر ازدواج زودهنگام دختران
مدیرکل امور زنان و خانواده وزارت آموزش و پرورش گفت: پوشش تحصیلی دختران در مقطع متوسطه دوم، 81 درصد است و 19 درصد آنان در این مقطع ترک تحصیل می کنند.
انتقال گران قیمت آب خزر!
عضو هیئت علمی دانشگاه مازندران گفت: با گذشت بیش از 50 سال از طرح انتقال آب در دنیا و کسب تجربه از چنین طرح هایی نشان می‌دهد که چنین پروژه‌هایی بسیار پرهزینه و یکی از گران‌ترین شیوه‌های مقابله با کم آبی است.
پایان تلخ سرقت مسلحانه از طلافروشی در مشهد
فرمانده انتظامی خراسان رضوی گفت: اعضای باند سرقت مسلحانه نافرجام از یک طلا فروشی در مشهد سه نفر بودند که طی 48 ساعت پس از اقدام به سرقت دستگیر شدند.
تکذیب سوار شدن رئیس اداره بر دوش نگهبان
در پی انتشار یک کلیپ در فضای مجازی با عنوان " رئیس اداره برق دشت آزادگان سوار بر دوش نگهبان"، روابط عمومي شركت توزيع برق خوزستان این موضوع را تکذیب کرد.
تجمع کارگران فولاد اهواز با الهام از جلیقه زردها
کارگران اعتصابی گروه ملی فولاد اهواز روز سه‌شنبه نیز در خیابان‌های این شهر راه‌پیمایی کردند.
کارتن خوابی که می‌توانست امام جماعت باشد
کنار یکی از ستون‌های بزرگ‌ترین پل عابرپیاده تهران یعنی «میدان رسالت» که دید چندانی برای مردم رهگذر ندارد، یک کارتن‌خواب زندگی می‌کند. تعداد کارتن‌خواب‌های این محدوده زیاد است اما داستان او کمی متفاوت‌تر به نظر می‌رسد.
آرش و مسیح به تلویزیون می آیند
آرش و مسیح دو خواننده پرطرفدار نسل جوان به چالش مسابقه تلویزیونی «هفت در سه» دعوت شدند.
املاک مفسدان اقتصادی شناسایی شد
معاون امور اسناد سازمان ثبت اسناد و املاک گفت: املاک مفسدان اقتصادی شناسایی شده و کل اموال ثبت شده آنان در بانک های اطلاعاتی ما موجود است.
عمیق ترین غار جهان- عکس
غار عجیب کروبرا در نزدیک دریای سیاه، اختلاف ارتفاع این غار از نقطه ورود آن تا پایین ترین نقطه جست و جو شده 2197 متر است.

پر بازدید ترین اخبار امروز

هروئین کشیدن زن، کار دست شوهرش داد
جلسه دادگاه رسیدگی به پرونده قتلی در شعبه 10 دادگاه کیفری یک تهران برگزار شد.
خراسان شمالی در صدر ازدواج زودهنگام دختران
مدیرکل امور زنان و خانواده وزارت آموزش و پرورش گفت: پوشش تحصیلی دختران در مقطع متوسطه دوم، 81 درصد است و 19 درصد آنان در این مقطع ترک تحصیل می کنند.
انتقال گران قیمت آب خزر!
عضو هیئت علمی دانشگاه مازندران گفت: با گذشت بیش از 50 سال از طرح انتقال آب در دنیا و کسب تجربه از چنین طرح هایی نشان می‌دهد که چنین پروژه‌هایی بسیار پرهزینه و یکی از گران‌ترین شیوه‌های مقابله با کم آبی است.
پایان تلخ سرقت مسلحانه از طلافروشی در مشهد
فرمانده انتظامی خراسان رضوی گفت: اعضای باند سرقت مسلحانه نافرجام از یک طلا فروشی در مشهد سه نفر بودند که طی 48 ساعت پس از اقدام به سرقت دستگیر شدند.
تکذیب سوار شدن رئیس اداره بر دوش نگهبان
در پی انتشار یک کلیپ در فضای مجازی با عنوان " رئیس اداره برق دشت آزادگان سوار بر دوش نگهبان"، روابط عمومي شركت توزيع برق خوزستان این موضوع را تکذیب کرد.
انتقاد از «حلقه دوم طرح ترافیک»
توافق رسمی بیش از ۱۵۰ کشور جهان با پیمان جهانی مهاجرت
وزیر کشور دستورالعمل اجرایی ساماندهی مشاغل و اصناف مزاحم شهری را ابلاغ کرد
حرکت به سمت شهر هوشمند نه یک انتخاب بلکه یک الزام است
۱۲۰ میلیارد تومان طلب شهرداری تهران از دولت وصول شد
ارائه خدمات شهری از طریق سامانه ˮتهران منˮ
درمان اعتیاد به گُل کار راحتی نیست
محسن هاشمی: راه تحقق شفافیت انتشار اطلاعات است
افزایش غلظت آلاینده‌های هوای تهران طی فردا
جمع‌آوری مخازن زباله پایتخت